TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMERCIO AL QUE SE APLICAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (CONTACTO)

OniClothing
[email protected]
Calle Asunción nº2, 1ºA, 15008, A Coruña

Política de envíos:

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa Seur.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España o en zonas no disponibles?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo [email protected] y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido. También puedes sugerir la disponibilidad de nuevas zonas en el mismo correo.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 2 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo [email protected]

Cancelaciones y devoluciones:

  • ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando todavía no haya sido procesado. Ponte en contacto con [email protected] y haznos llegar tu número de pedido para que podamos consultar el estado del mismo. 

  • ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO? 

Si crees que el producto no cumple con las expectativas o no estás conforme con el producto, independientemente del motivo, puedes devolverlo siempre y cuando lo hagas en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, notificándose a [email protected] para que podamos hacerte llegar un formulario de devolución y darte instrucciones de cómo realizarla, y la empresa efectuará el reembolso del importe de los productos* en cuanto reciba el producto y compruebe que está en buen estado. 

*Si el motivo de devolución es achacable a ONICLOTHING (el pedido es incorrecto, el producto ha llegado en mal estado, etc) se realizará un reembolso completo del pedido y ONICLOTHING se hará cargo de los gastos de envío. De todas formas, desde ONICLOTHING vamos a cuidar hasta el más mínimo detalle de los productos y a comprobarlos personalmente antes de realizar los envíos, así que en el caso de que un producto llegue en mal estado necesitaríamos comprobar que no se haya deteriorado en el proceso del envío. 

Para que estas condiciones se cumplan te pedimos que por favor, te pongas en contacto con nosotros a [email protected] detallando los motivos por los que haces la devolución, y adjuntando fotos en el caso de que sospeches que el paquete ha sufrido de alguna desmejora durante el proceso de transporte. 

Si por el contrario, la devolución del producto responde a cualquier otro motivo ajeno, ONICLOTHING realizará un reembolso del importe del producto pero no se hará cargo de los costes de devolución. 

Por otro lado, hay ciertos requisitos necesarios para que ONICLOTHING pueda aceptar las devoluciones. 

  • El producto deberá conservar el embalaje y etiquetado original.
  •  El envío de devolución deberá realizarse con la misma caja o envoltorio con el que se envió inicialmente el producto, ES MUY IMPORTANTE NO DESECHAR EL ENVOLTORIO ORIGINAL SI TIENE INTENCIÓN DE DEVOLVER EL PRODUCTO. 
  • El producto deberá estar en el mismo estado en el que se recibió. No se aceptarán devoluciones de productos rotos, sucios, que desprendan olores extraños, alterados, encogidos, etc. Si el producto llega en estas condiciones, no se efectuará el reembolso. 
  • Si el motivo por el que devuelves el producto es porque lo has recibido en mal estado, tendrás que ponerte en contacto con [email protected] y seguir los pasos descritos anteriormente.
  • En cualquier caso, deberás rellenar un formulario de devolución que se te proporcionará por correo electrónico, imprimirlo e incluirlo dentro del envoltorio.

Cuando recibamos el paquete de vuelta y tras comprobar que los productos son los correctos, realizaremos el reembolso en la misma cuenta que hayas utilizado inicialmente para la compra de dichos productos, dependiendo de tu método de pago original, tardará entre 1-3 días hábiles.

Productos no retornables adicionales:

  • Mascarillas y prendas íntimas

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Carrer de la Marina, 140, Local 2, 08013 Barcelona.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Carrer de la Marina, 140, Local 2, 08013 Barcelona.  Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable y seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Política de privacidad y protección:

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (if applicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a [email protected]

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias poliíticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las poliíticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. As ique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 5 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

SECCIÓN 6 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Para la compra de artículos es necesario que el comprador tenga una edad igual o superior a 18 años.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad [email protected]